-
Digitalisierung und bester persönlicher Kundenservice?
Wie kann das in der Hotellerie unter Coronabedingungen erfolgreich sein?Die McDreams Hotels sind ein gutes Beispiel für die erfolgreiche Umsetzung der Digitalisierung in der Hotellerie.
100 % persönlich, 100% digital und 100% gästeorientiert.
Wo andere Hotelbetriebe aufgeben, wächst das junge, familiäre Unternehmen weiter. Inzwischen gibt es die günstigen McDreams Hotels an 8 strukturstarken Standorten in Deutschland.
Das Besondere am Konzept ist die durchgängige Digitalisierung der Hotels, mit digitalen Check-In Möglichkeiten und digitaler Gästekommunikation auf verschiedenen Kanälen. Zusätzlich hat McDreams im Zuge der Pandemie den 24 Stunden Kundenservice ausgebaut. Kleine Zimmerpreise und einen traumhaften Kundenservice sollen die Gäste in den Hotels erleben.Dafür setzt McDreams auf IFM Telefontrainings und IFM Kommunikationstrainings für die Hotellerie. Dr. Klein hat als Leiter des Marketings das Ziel, die Mitarbeitenden für die Aufgaben noch besser vorzubereiten. „Auch wenn wir für den Gast im Hotel nicht sichtbar sind, wollen wir Ihn über den gesamten Check-In Prozess begleiten und unterstützen“ so Klein.
Dafür sind ist ihm besonders wichtig, dass die Mitarbeitenden in der telefonischen, der schriftlichen und der persönlichen Kommunikation mit den Gästen zu 100% positiv und professionell agieren können.
Das Training von Konfliktsituationen mit Gästen oder Herausforderungen beim Self CheckIn in der Nacht sollen für die Teams in den verschiedenen Standorten Inhalte der Telefontrainings und der Kommunikationstrainings sein.Die Telefontrainings sind dabei viel mehr als nur ein Telefontraining. Es sind Maßnahmen zur Entwicklung der Kommunikationskompetenzen grundsätzlich, die zur Unternehmensentwicklung beitragen sollen.
Die Teams sollen in den Trainings positive und erfolgreiche Werkzeuge kennenlernen und auf das Tagesgeschäft anpassen, diese üben und im Tagesgeschäft weiterentwickeln.Die Telefontrainings speziell für Hotels machen den Teams Spaß, bringen Motivation und Zuversicht und schaffen in der Gästekommunikation ein einzigartiges, positives Erlebnis für die Gäste.
Positive Bewertungen, Mitarbeiterzufriedenheit und wirtschaftlicher Erfolg sind die Folge.Ein McDreams Hotelmitarbeiter sagt nach dem Telefontraining: „Ich habe im Callcenter an über 30 Trainings teilgenommen. Hier habe ich echt was dazugelernt. Die praxisnahen Übungen mit den Kollegen und dem direkten Feedback waren echt gut.“
Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:
IFM Institut für MittelstandsErfolg
Herr Ulrich Merz
Hachelbachstr. 13
83727 Schliersee
Deutschlandfon ..: 08026 9209953
web ..: https://www.mittelstandserfolg.de/
email : info@mittelstandserfolg.deDas IFM bietet Trainings, Recruiting und Maßnahmen für die Qualifizierung von Führungskräften und Mitarbeitern an.
Ziel ist es, mit Unternehmen messbare Verbesserungen in den Bereichen Recruiting, Vertrieb, Kundenservice, Mitarbeiterenwicklung und Mitarbeiterführung zu erreichen.
Sie können diese Pressemitteilung – auch in geänderter oder gekürzter Form – mit Quelllink auf unsere Homepage auf Ihrer Webseite kostenlos verwenden.
Pressekontakt:
IFM Merz GmbH
Herr Ulrich Merz
Hachelbachstr. 13
83727 Schlierseefon ..: 08026-9209953
web ..: https://www.mittelstandserfolg.de/kontakt/Disclaimer: Diese Pressemitteilung wird für den darin namentlich genannten Verantwortlichen gespeichert. Sie gibt seine Meinung und Tatsachenbehauptungen und nicht unbedingt die des Diensteanbieters wieder. Der Anbieter distanziert sich daher ausdrücklich von den fremden Inhalten und macht sich diese nicht zu eigen.
Bitte beachten Sie, dass für den Inhalt der hier veröffentlichten Meldung nicht der Betreiber von Werbung-online.me verantwortlich ist, sondern der Verfasser der jeweiligen Meldung selbst. Weitere Infos zur Haftung, Links und Urheberrecht finden Sie in den AGB.
Sie wollen diesen Beitrag verlinken? Der Quellcode lautet:
Digitalisierung in der Hotellerie, traumhaft kleine Zimmerpreise und bester Kundenservice
auf Werben online publiziert am 26. Januar 2022 in der Rubrik Presse - News
News wurde 18 x angesehen
werbung internet, internetwerbung, werbung internet, Werbung online, Blog Werbung, online Werbung, Werbung streuen, imagewerbung, news, informieren, Werben Informieren, Werbung, Content Werbung
Digitalisierung in der Hotellerie, traumhaft kleine Zimmerpreise und bester Kundenservice
Lesezeit des Artikels ca.: 1 Minuten, 48 Sekunden
News-ID 229498
suchen auf Werbung online
Content als Werbung online
Die Möglichkeiten Werbung online zu betreiben können vielfältig sein. Content veröffentlichen ist eine davon.
News und Informationen manuell auf diversen Portalen verbreiten kostet viel Zeit. Diese Arbeit nimmt Ihnen der Presseverteiler Connektar ab. Mit einem Klick wird dieser auch auf diesem Portal erscheinen. Testen Sie unseren Presseverteiler kostenlos.
neu veröffentlicht auf Werbung online
- Neue Wege im Forderungsmanagement in turbulenten Zeiten
- Holzbetonverbund Geschossdecken mit Mikrokerven sparen Zeit, Material und Geld
- Neue Online-Plattform: kredit-vergleich.ch vereinfacht den Kreditvergleich in der Schweiz
- Mörtel 3.0
- ABODO® Premium Plus, das nachhaltige Fassaden- und Terrassenholz erster Güte
- Neuzugang in der audimus-Familie: Daniel Krißgau erweitert das Team
- ELA Container erhält den Niedersächsischen Außenwirtschaftspreis 2024
- frank. with benefits – extra Vitamine und Mineralstoffe in frank. Säften
Werbung online – Archiv
Werbung im Internet